En un reciente informe, Mapfre Chile ha revelado la detección de una red dedicada a la emisión de pólizas de seguros falsas, afectando a un total de 105 clientes y generando 176 pólizas fraudulentas durante el periodo comprendido entre septiembre de 2023 y febrero de 2025. Alarmantemente, más del 91% de las pólizas emitidas resultaron ser fraudulentas, dando lugar a implicaciones graves tanto para la economía de los afectados como para la credibilidad del sector asegurador en el país. Las primas involucradas en este escándalo ascienden a más de 5.160 Unidades de Fomento (UF), señalando no solo un perjuicio financiero, sino también un golpe a la confianza de los consumidores en la industria aseguradora.
El escenario actual del sector asegurador chileno exhibe un crecimiento sostenido impulsado por la transformación digital, pero también se enfrenta a un drástico aumento en casos de fraude. Este fenómeno no solo pone en riesgo la estabilidad de las compañías de seguros, sino que amenaza la confianza de los ciudadanos respecto a la protección que pueden ofrecer estas instituciones. Las autoridades y los actores del sector han comenzado a abordar el problema implementando soluciones tecnológicas innovadoras que buscan mejorar la trazabilidad y la gestión operativa, poniendo a prueba los límites de la ciberseguridad y el control interno.
En este contexto, la introducción de SISnet 360, una plataforma tecnológica en la nube desarrollada por AVOS Tech, se presenta como una solución integral diseñada para los retos específicos de la industria aseguradora chilena. Esta plataforma, basada en un modelo de Software como Servicio (SaaS), permite automatizar procesos críticos, optimizar la validación de datos y fortalecer las medidas de ciberseguridad. Con esta herramienta, las aseguradoras pueden mejorar tanto la eficiencia operativa como la experiencia del cliente, pilares esenciales en un mercado que enfrenta desafíos de seguridad y confianza.
SISnet 360 no solo promete reducir costos y facilitar un pago flexible por uso, sino que también ofrece garantías en términos de seguridad y cumplimiento, respaldada por el Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) de Prosegur Cipher. Esta colaboración asegura una protección robusta frente a amenazas, con un monitoreo constante y soporte las 24 horas. Además, su alta disponibilidad, garantizada por la infraestructura de Microsoft Azure, asegura un funcionamiento eficiente sin interrupciones, teniendo un tiempo de operativa del 99,9%.
Finalmente, Diego Pérez, director de AVOS Tech en Chile, subraya que el futuro del sector asegurador no depende exclusivamente de la implementación de tecnología, sino de hacer de esta un habilitador que transforme las prácticas hacia un enfoque sostenible y centrado en el bienestar del usuario. “El verdadero reto radica en construir una cultura organizacional que valore la transparencia y la protección del consumidor,” afirmó Pérez. Con SISnet 360, se presenta una oportunidad valiosa para que las aseguradoras mitiguen riesgos de fraude y fortalezcan su relación con los clientes, sentando las bases para una industria más resiliente y confiable.