Según un reciente informe de NielsenIQ, el período de ‘Regreso a Clases’ de 2023 ha sido todo menos favorable para el mercado retail en Chile, registrando una contracción del -13% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este descenso representa un desafío significativo para las tiendas físicas, que sufrieron una caída del -22% en sus ventas, evidenciando un cambio evidente en las preferencias de compra de los consumidores que ahora optan por alternativas más digitales y convenientes. La situación plantea interrogantes sobre el futuro del comercio tradicional y si podrá adaptarse a las nuevas tendencias del consumidor.
A pesar de la contracción general en el mercado, la categoría de marketplaces ha demostrado ser un grato contraste, experimentando un crecimiento del +19% en valor. Este canal, que ya representa el 11% de las ventas Back to School, se posiciona como el formato más dinámico en el actual contexto retail. Los consumidores están cada vez más inclinados a realizar sus compras a través de plataformas online, donde encuentran una mayor variedad de productos y opciones competitivas de precio, lo que ha reconfigurado el panorama de ventas en el sector educativo.
El análisis de NielsenIQ también ha revelado que, a diferencia de las categorías más tradicionales, algunos productos han experimentado un repunte en su demanda. Impresoras, mini parlantes y cámaras digitales han destacado con incrementos del +49%, +8% y +31% respectivamente, en contraste con la tendencia general de bajas en ventas. Este fenómeno sugiere que, aunque los consumidores son más selectivos, todavía hay segmentos específicos que responden a una demanda que se ha adaptado a las nuevas necesidades del entorno educativo.
Sin embargo, la caída en ventas en categorías clave como celulares, notebooks y tablets ha sido influenciada por el denominado ‘efecto argentino’ registrado en 2025, donde la demanda por estos dispositivos había sido significativamente alta debido a factores como el tipo de cambio. Esta situación no se ha repetido en el año actual, lo que ha llevado a una disminución notable en las ventas físicas y una búsqueda más sustancial de productos esenciales entre los consumidores chilenos, quienes se muestran cada vez más sensibles a los precios.
De cara al futuro, la industria retail enfrenta un desafío crucial: adaptarse a los cambios en la forma en que los consumidores están comprando. Para asegurar su competitividad, será fundamental fortalecer las propuestas de valor, ofreciendo una combinación atractiva de disponibilidad, precios ajustados y una experiencia de compra satisfactoria. Con la creciente preferencia por opciones digitales, el comercio minorista deberá evolucionar para mantenerse relevante en un entorno donde la competencia entre canales físicos y digitales se intensificará.