En una medida preventiva y de fiscalización, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha decidido oficiar a Worldcoin, con el fin de solicitar información detallada sobre las medidas de seguridad y protección de datos personales. Esto, a raíz de la participación de un número significativo de chilenos en el escaneo de iris propuesto por la empresa, actividad que ha capturado el interés de más del 1% de la población del país.
Andrés Herrera, director nacional del Sernac, enfatizó que la intención del organismo no es poner en tela de juicio la voluntad de los usuarios de participar en dichas actividades, sino asegurar que Worldcoin adhiera a los estándares más exigentes en materia de protección de datos personales. “Es fundamental que los consumidores estén plenamente informados sobre el uso de sus datos y que existan garantías sólidas que aseguren la seguridad de su información”, indicó Herrera.
Esta acción del Sernac se basa en las competencias que le confiere la Ley del Consumidor, especialmente el Artículo 15 bis, que regula el tratamiento de datos personales de los consumidores. En este sentido, se ha pedido a Worldcoin claridad respecto al almacenamiento, manejo y protección de la información recabada, con un enfoque particular en la transparencia y el consentimiento informado.
La preocupación se extiende especialmente hacia segmentos de la población más jóvenes y vulnerables, como adolescentes y consumidores hipervulnerables, quienes podrían no comprender completamente las consecuencias de compartir su información personal. Ante cualquier irregularidad, el Sernac advierte que se tomarán medidas para proteger los derechos de los consumidores, incluyendo la posibilidad de recurrir a demandas colectivas o procedimientos voluntarios colectivos si se evidencian perjuicios que requieran compensación.
“Estamos preparados para actuar en defensa de los consumidores, y no descartamos la posibilidad de citar a los representantes de Worldcoin para obtener más detalles sobre sus prácticas y la naturaleza de su relación con los consumidores”, afirmó Herrera.
La iniciativa del Sernac responde a las crecientes controversias que Worldcoin ha enfrentado a nivel internacional y local por su manejo de datos biométricos. La entidad reitera su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores frente a los desafíos que presenta la evolución tecnológica, asegurando que los avances no deben traducirse en riesgos para la privacidad o la seguridad de la información personal.
El Sernac hace un llamado a Worldcoin para que colabore en el esclarecimiento de estas preocupaciones, demostrando así su compromiso con la protección de los consumidores en Chile y ajustándose a la legislación nacional en materia de protección de datos.