El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una alerta de seguridad crucial relacionada con las sillas nido para bebés, específicamente con el modelo Aton G de la marca Cybex, comercializado por Ferdel Chile. Esta advertencia surge debido al identificable riesgo que representa un posible defecto en el mecanismo de ajuste del arnés de seguridad, el cual podría comprometer la seguridad del niño o niña en caso de un accidente vehicular. En total, se han contabilizado 496 unidades afectadas, que fueron comercializadas entre los años 2024 y 2025, lo que alarmó a las autoridades y a los padres de familia en busca de preservar la seguridad de los más pequeños.
La alerta del Sernac se basa en un informe de la empresa fabricante, que señala que, en ciertas ocasiones, una pieza crítica del arnés, conocida como el pasador de anclaje, puede soltarse cuando la silla no está en uso y es manipulada de manera brusca. Este defecto se evidenciaría principalmente si la silla se desliza o golpea contra superficies duras, lo que podría resultar en que el arnés no retenga correctamente al niño durante un impacto, aumentando el riesgo de lesiones graves. Esta situación es alarmante, y el Sernac ha actuado con rapidez para alertar a los consumidores y prevenir accidentes que puedan tener consecuencias trágicas.
Para aquellos padres y cuidadores que posean una silla Aton G, el Sernac ha proporcionado instrucciones claras sobre cómo verificar si sus productos están afectados por la alerta. Los números de serie identificados que se encuentran en el reverso de la silla son 522001441, 522004167 y 522003793. Las sillas afectadas fueron fabricadas entre el 20 de febrero de 2023 y el 10 de mayo de 2024. Esto permite a los consumidores evaluar rápidamente si su silla entra en la categoría de riesgo y, en consecuencia, tomar las medidas adecuadas.
Como parte de su compromiso con la seguridad de los usuarios, el Sernac instó a los consumidores a ponerse en contacto con Ferdel Chile, a través del correo [email protected], para solicitar un kit de reparación que contiene instrucciones pertinentes. Estos kits comenzarán a ser enviados a partir del 10 de abril. Mientras tanto, se recomienda que los padres sigan utilizando el producto, pero siempre realizando una revisión de los ganchos de retención del anclaje del arnés en busca de daños. En caso de detectar cualquier anormalidad, se aconseja cesar inmediatamente el uso de la silla.
Finalmente, el Sernac recomienda que, en general, los padres revisen frecuentemente el estado de las sillas de retención infantil, asegurándose de que todos los componentes funcionen correctamente. Asimismo, es crucial cambiar de silla conforme el niño crece y evitar la compra de sillas usadas, que podrían haber sufrido daños en el pasado. El organismo fiscalizador también enfatiza la importancia de reportar cualquier incidente relacionado con estas sillas, contribuyendo así a mejorar la seguridad en el mercado. La alerta del Sernac destaca la relevancia de la vigilancia activa en la protección de los derechos y la seguridad de los consumidores.