El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Chile ha emitido una alerta de seguridad tras recibir notificaciones de Mattel Chile S.A. sobre un defecto en uno de sus productos infantiles, específicamente en el «huevo de juguete para cochecito Brunch & Go», de la marca Fisher Price. Este artículo, modelo HGB85, se ha vendido en el país entre los años 2022 y 2025 y simula una tostada complementada con accesorios como un tomate espejo, tocino arrugado y un huevo para morder. La advertencia llega tras la preocupación de que la yema del huevo presente un fallo que podría provocar el desprendimiento de partes pequeñas, con un peligro potencial de asfixia para los bebés.
El riesgo principal que saca a la luz esta alerta es que los bebés podrían inhalar o ingerir las piezas pequeñas que se desprendan del juguete, sobre todo porque este producto está diseñado para ser utilizado por niños de todas las edades. Aunque hasta el momento no se han reportado incidentes en Chile, la situación es especialmente alarmante ya que en Estados Unidos se han documentado al menos cinco casos donde se encontraron fragmentos del juguete en la boca de los niños. Esta situación ha llevado a que la compañía y las autoridades se mantengan en alerta para evitar cualquier accidente y garantizar la seguridad de los consumidores.
Frente a esta preocupante noticia, SERNAC ha instado a los padres a dejar de utilizar el «huevo de juguete para cochecito Brunch & Go» de manera inmediata y a mantenerlo alejado del alcance de los niños. Además, el organismo ha solicitado que los consumidores se pongan en contacto con Mattel para gestionar la devolución del producto y recibir un reembolso. Según SERNAC, los consumidores recibirán una etiqueta de envío prepagada para retornar el juguete a la empresa y recuperarán el costo total de aproximadamente $16.990.
El SERNAC también ha querido recordar a los consumidores cuáles son sus derechos en situaciones como esta. La normativa establece que las empresas tienen la responsabilidad de garantizar que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores. En caso de problemas o peligros detectados luego de la comercialización de un producto, las empresas están obligadas a informar a las autoridades y a los consumidores, tomando medidas para reducir cualquier riesgo asociado. Los consumidores tiene derecho a recibir información adecuada sobre retiros y a que las empresas faciliten el proceso de cambio o reembolso.
Por último, el SERNAC destaca que estos incidentes no eximen a Mattel de sus responsabilidades bajo la Ley del Consumidor y que los clientes que se hayan visto afectados por esta situación pueden tomar acciones legales si lo consideran necesario. La alerta es un recordatorio de la importancia de la vigilancia constante sobre la seguridad de los productos infantiles y de la reacción proactiva de las empresas al identificar defectos que puedan poner en peligro a los más pequeños.