Un reciente análisis realizado por Klap, una destacada empresa de servicios de adquirencia y medios de pago, ha revelado patrones significativos en los hábitos de consumo de los chilenos durante la temporada navideña de 2024. Según el informe, las transacciones en comercios afiliados a Klap, que incluyen tanto compras en puntos de venta (POS) como en línea, indican que el comportamiento de las compras navideñas está marcado por una notable concentración de ventas en los días previos a la festividad. En especial, el último fin de semana antes de Navidad se destaca con un incremento del 28% en el monto total de ventas en comparación con otros fines de semana del mes, subrayando la urgencia de los consumidores por adquirir regalos a última hora.
El análisis también señala que un 40% de las ventas del mes se concentran especialmente en los días lunes y martes, lo que sugiere un desplazamiento de las compras hacia el inicio de la semana. Además, se observa que el pico de transacciones ocurre entre las 18:00 y las 19:00 horas, confirmando que los consumidores aprovechan los momentos posteriores a su jornada laboral para realizar sus compras. Estos datos son fundamentales para los comerciantes, ya que les permiten anticiparse a los momentos de mayor afluencia y planificar mejor su personal y stock.
En relación a los medios de pago, el informe de Klap revela que el uso de tarjetas de débito domina el consumo, representando un asombroso 77% del total de las ventas. Por otro lado, las tarjetas de crédito son utilizadas en un 21% de las transacciones, mientras que los métodos de pago prepago apenas alcanzan un 2% del total. Esta predilección por los pagos de débito podría reflejar una tendencia hacia un gasto más controlado por parte de los consumidores, quienes buscan evitar acumular deudas durante una época que, por sí sola, puede resultar costosa debido a la compra de regalos y otros gastos.
Desde una perspectiva sectorial, el mes de diciembre muestra un crecimiento generalizado en comparación con noviembre, siendo el sector retail el más beneficiado, con un incremento del 21% en sus ventas. Este crecimiento se debe en gran parte al fortalecimiento de categorías esenciales para la temporada navideña, como supermercados, grandes tiendas, vestuario y electrodomésticos. Estos datos resaltan la importancia de que los comerciantes amplíen su oferta y optimicen sus canales de venta, especialmente en el ámbito digital, para atraer a un mayor número de consumidores.
Tatiana Neut, Subgerente de Marketing de Klap, menciona que «nuestro análisis confirma que el consumidor chileno tiende a postergar la compra de regalos hasta los días previos a Navidad, privilegiando canales digitales y medios de pago simples, rápidos y seguros, como las billeteras digitales». Este asesoramiento destaca la necesidad de que los comercios comprendan estos patrones de consumo, mejorando así su capacidad para optimizar operaciones y prepararse adecuadamente para afrontar la demanda intensa que caracteriza estas fechas, donde los volúmenes de transacciones pueden volver a ser desafiantes y concentrados en momentos clave.