El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido una alerta de seguridad crucial relacionada con dos de las populares bebidas de la Compañía Pisquera de Chile S.A., conocidas como 3R Ice en sabores Citrus y Berries. Esta advertencia se activó tras el aviso de la compañía sobre un posible riesgo para la salud asociado a estas bebidas, que se presentan en botellas de vidrio de 275 cc y tienen un contenido alcohólico del 5° GL. Los productos en cuestión fueron comercializados en Chile a partir de abril de 2025, y la alerta corresponde a un problema detectado en un reducido porcentaje de las botellas, específicamente aquellas de dos lotes de producción detallados por la empresa.
La preocupación principal radica en el potencial desprendimiento de partículas de vidrio de las botellas afectadas, lo que podría causar irritación o lesiones en el sistema gastrointestinal de los consumidores si estas partículas son ingeridas. Según información proporcionada por la Compañía Pisquera de Chile, se estima que solo el 0,01% de las unidades están involucradas en este defecto, lo que afecta a dos lotes específicos: el lote 639512 del producto 3R Ice Citrus, elaborado los días 8 y 9 de abril de 2025, y el lote 640108 del 3R Ice Berries, producido los días 9 y 10 de abril de 2025.
A pesar del incumplimiento en la calidad, la compañía ha señalado que hasta el momento no se han registrado incidentes o lesiones como resultado de este defecto, lo cual es un alivio. Sin embargo, el SERNAC insta a los consumidores que hayan adquirido estas bebidas a que verifiquen la información del lote impresa en la botella. Aquellos cuyos productos correspondan a los lotes potencialmente defectuosos deben actuar rápidamente para evitar cualquier riesgo para su salud, evitando el consumo de esas botellas.
En caso de que los consumidores se encuentren en posesión de las botellas afectadas, se les recomienda contactar a la compañía directamente para coordinar un reemplazo o un reembolso. Los consumidores pueden comunicarse con la empresa a través de su número de atención gratuita, 800 66 366, o a través de correo electrónico a [email protected]. De esta manera, los afectados podrán obtener información clara sobre los pasos a seguir para resolver el problema de forma segura y efectiva.
El SERNAC también recordó a la población que es obligación de las empresas informar de manera oportuna a la autoridad y a los consumidores cuando se detectan riesgos asociados a los productos que ofrecen. Este incidente resalta la importancia de la vigilancia de la calidad y la seguridad en la industria de alimentos y bebidas, así como la responsabilidad de las empresas de actuar de manera proactiva para proteger a sus clientes y garantizar productos seguros en el mercado.